作為亞洲人，是很容易分辨出中國人、韓國人和日本人，為什么呢？因為每個國家都有自己不同的文化。

中國人：漢字，太極拳，書法；韓國人：泡菜，八卦旗；日本人：茶道，鞠躬禮。這些都是各國明顯不同于其他國家的特征，深深融入每一個人的行為、價值觀和思想中，這就是文化。

企業(yè)也是一樣，一個企業(yè)有什么文化，不是喊出來的，不是寫出來的，不是偽裝出來的，是根深蒂固的東西，是裝不出來的。

企業(yè)創(chuàng)立之初，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就將他的行為規(guī)范、價值取向等通過自己的行為、語言傳達(dá)給所有員工，并在日積月累中慢慢形成了一個企業(yè)的文化。

在船上，我們稱之為船風(fēng)，或船容船貌。這屆船舶領(lǐng)導(dǎo)喜歡整潔，那么這個船就上下都會干凈，那屆領(lǐng)導(dǎo)喜歡玩游戲，那全船都會有樣學(xué)樣，大玩游戲。

具體到公司，就叫企業(yè)文化了。它是由公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭的行動，全體員工效仿，長此以往，就形成了。

來到一個企業(yè)，不需要看這個企業(yè)墻上貼著什么，只需要看他第一線員工是如何做的，就知道這個企業(yè)是否有企業(yè)文化，他的企業(yè)文化是什么。企業(yè)文化，必須落實到每一個員工的行動，否則就是口號。

全球目前有五個迪斯尼樂園，其中一個在日本，它的企業(yè)文化是什么？如何表現(xiàn)？是通過迪斯尼董事長展現(xiàn)給游客的嗎？顯然不是。游客能見到誰呢？游客很難見到經(jīng)理等高層員工，甚至門口收票的員工，游客也只是見過一次而已。游客和誰接觸最多呢？迪斯尼樂園又是如何展現(xiàn)他們的企業(yè)文化呢？

清潔工，是游客最多見的人，日本迪斯尼樂園對清潔工是如何培訓(xùn)的呢？首先拿出一天時間學(xué)習(xí)如何掃地，這是基本，如何清潔垃圾，如何清潔揚(yáng)塵，迪斯尼樂園的清潔工是不會在距游客15米內(nèi)清掃的。第二天，學(xué)習(xí)如何替游客照相，樂園將最新式相機(jī)，各種各樣擺出來，讓清潔工學(xué)習(xí)。第三天，學(xué)習(xí)如何給小孩換尿布，怎樣包尿布，怎樣別別針等等。

日本迪斯尼樂園需要喊口號“我們要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)”嗎？需要張貼“賓至如歸”嗎？可是，我相信所有游客都能感受到迪斯尼樂園的服務(wù)，你認(rèn)為這些游客中的小孩子長大后，還會不會帶他們的孩子再來玩呢？

企業(yè)文化，應(yīng)該是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，是本企業(yè)不同于其他企業(yè)并優(yōu)于其他企業(yè)的突出的優(yōu)點(diǎn)。公司每個部門都有不同的文化，即次文化。各部門中人員組成、工作經(jīng)歷、工作方式、人員素質(zhì)、學(xué)歷都各有不同，船員部有船員部的特點(diǎn)，外派部有外派部的特點(diǎn)，企管部也有他自己的特點(diǎn)，一走進(jìn)各部門，都可以明顯感覺到各部門人員精神面貌和工作環(huán)境都有些許差異，這就是企業(yè)的次文化，企業(yè)文化，即主文化，次文化不要超出主文化。

一個企業(yè)靠文化自立，廠房可以沒有了，設(shè)備可以沒有了，資金可以沒有了，但只要企業(yè)的文化沒有丟，這個企業(yè)就還會振興。企業(yè)文化是企業(yè)價值觀，思想，并融入個人行為。只有將企業(yè)文化形成企業(yè)員工的行為，在工作態(tài)度上體現(xiàn)，才能說，企業(yè)有這種文化，否則只是口號。如果一個企業(yè)標(biāo)榜自己的文化之一是服務(wù)至上，可他們的衛(wèi)生間卻不衛(wèi)生，那這個企業(yè)的文化就只是口號。如果一個企業(yè)說自己的文化是以公司為家，可他們走廊里有紙團(tuán)，人人視而不見，那這個企業(yè)的文化就也只是口號。

企業(yè)是否具有自己的企業(yè)文化，換句話說，企業(yè)如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化，有下面十個特征，是每個企業(yè)必須思考和做到的：

1.個人擁有獨(dú)立自主權(quán)的程度。每個員工，都應(yīng)該有自己的一部分工作權(quán)限，有自己的思考，對工作的思考，對企業(yè)未來的思考。

2.鼓勵員工冒險犯錯的容忍程度。員工應(yīng)被給予一定的犯錯的空間，他也就有了創(chuàng)造的勇氣。

3.設(shè)定目標(biāo)和績效的期望程度。必須對具體業(yè)務(wù)，設(shè)定一個短期的目標(biāo)，完成此目標(biāo)就應(yīng)該有相應(yīng)的鼓勵或獎勵，否則就是完全大鍋飯文化。一個領(lǐng)導(dǎo)安排一個緊急而艱巨的項目，完成后，可以與同事吃吃飯，唱唱歌，鼓勵一下；如果總安排緊急工作，而沒有小小的獎勵，時間一長，員工就不會再為之奮斗了。

4.各部門彼此協(xié)調(diào)的程度。如果員工一有矛盾就找領(lǐng)導(dǎo)解決，那么這個企業(yè)就缺乏溝通。我們中國企業(yè)和國外有很大的區(qū)別，中國企業(yè)開會，員工很少討論，或說出自己不同的意見，可會后卻私下意見很多；國外企業(yè)開會，會上也許會吵得面紅耳赤，可一旦形成決議，會后就共同遵守和執(zhí)行。

5.經(jīng)理人支持部屬的程度。經(jīng)理應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任，而不應(yīng)該一出錯，就怪罪下屬。

6．規(guī)章制度和管制辦法多少的程度。規(guī)章制度必須有，必須執(zhí)行，否則，就形同虛設(shè)。規(guī)章制度又不能太多，太死板，否則企業(yè)就沒有活力。

7.成員認(rèn)同整個組織的程度。發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題，每個看到的員工都主動去解決和匯報，而不是視而不見。也就是平常所說的以公司為家。

8.薪水與績效的程度。員工有成績，就應(yīng)該獎勵或鼓勵。中國人比較吝嗇于表揚(yáng)別人。

9.讓員工有公開批評的機(jī)會。許可員工對問題提出自己的不同意見，甚至是激烈的意見和建議，而不應(yīng)該就此對員工打壓、歧視。

10.內(nèi)部溝通受不受層級限制，有沒有下情上達(dá)。打破層級限制，建立上下溝通的渠道，即使最初級的員工，也有機(jī)會向高層領(lǐng)導(dǎo)表述自己的想法和意見。因為最初級的員工，恰恰是對外聯(lián)系的窗口，是最知道客戶需求的。

企業(yè)文化應(yīng)該就是簡單的幾組字，朗朗上口，易于記憶，便于口口相傳，別一整就是一頁紙，那只能是流于形式。企業(yè)文化的內(nèi)容對外也是本公司的企業(yè)形象的一種廣告，既是廣告，就不能讓任何人看不懂，有疑惑。